الخصوصية

سياسة الخصوصية

 

نحترم في موقع "مغاسل الرعدن" خصوصيتك ونأخذ سلامة طلبك عبر الإنترنت على محمل الجد. ولكن من أجل أن نتمكن من أن نوفر لك خدمة أفضل وخدمة عملاء أكثر فاعلية وتحديثات سريعة فإننا نقوم بتسجيل مجموعة من المعلومات من خلال زيارتك موقعنا. ولحماية خصوصيتك بشكل أفضل فإننا نود أن نوضح لك ممارساتنا عبر الإنترنت والكيفية التي يتم بها جمع المعلومات المتعلقة بك واستخدامها.

 

 

سياسة الخصوصية المتبعة في مغاسل الرعدن

 

نشكر لك دخولك إلى موقع "مغاسل الرعدن" لطلب خدمة غسيل وكي الملابس (http://www.alraaden.com/). نحن نحترم خصوصيتك ونرغب في حماية معلوماتك الشخصية. ولمعرفة المزيد عن هذا يرجى قراءة بيان الخصوصية التالي والذي يوضح لك كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية وكيف نقوم، في ظل ظروف معينة، بالكشف عنها. كما ويوضح بيان الخصوصية هذا الخطوات التي اتخذتها موقع "مغاسل الرعدن" لحماية المعلومات الشخصية. وأخيراً فإن بيان الخصوصية هذا يوضح لك الخيارات التي تمتلكها في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ليس بالضرورة أن تطبق  هذه الخصوصية على طرق جمعنا لمعلوماتك الشخصية باستخدام طرق غير الإنترنت - لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة يرجى الرجوع إلى البنود المذكورة أدناه. يرجى الانتباه أن موقع "مغاسل الرعدن" غير مسئولة عن محتوى أو ممارسات الخصوصية المعتمدة في أي مواقع أخرى مرتبطة بها.

 

طرق جمع المعلومات واستخدامها

 

1.      جمع المعلومات: نقوم في مغاسل الرعدن بجمع معلومات منك باستخدام طرق مختلفة على موقعنا. تتمثل إحدى أهداف جمع معلوماتك الشخصية في تقديم تجربة فعالة وذات قيمة مصممة خصيصا لك. فعلى سبيل المثال، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية في ما يلي:

·        تسهيل عملية استخدام الموقع عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى.

·        مساعدتك في إيجاد المعلومات والخدمات بصورة سريعة.

·        مساعدتنا في خلق محتويات تهمك على الموقع.

·        تنبيهك عن أي معلومات  أو خدمات جديدة نقدمها.

 

أ‌.        التسجيل والطلب: قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا. خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل على اسمك وعنوان سكنك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية. إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.

 

ب‌.    عنوان البريد الإلكتروني: تطلب منك الكثير من أجزاء الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بخدماتنا الجديدة أو أحدث الخدمات أوالمشاركة في رسالتنا الإخبارية. إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي تستخدم في ما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز. ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على موقعنا.

 

 

ت‌.    ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة: كغيره من الكثير من المواقع يقوم موقع مغاسل الرعدن بتوظيف ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة (والمعروفة أيضا بتكنولوجيا ال GIF الواضحة أو "علامات العمل") لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.

 

        i.           ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في موقع مغاسل الرعدن استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار خدماتنا ووضعهم في حقيبتك التسوق وإتمام عملية الطلب. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للانترنت والطلب. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع مغاسل الرعدن ليست  "برامج تجسس" حيث أنها لاتتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.

 

      ii.           تساعد منارات الشبكة في إيصال ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية يمكن اعتبارها منارات شبكة.

 

     iii.           قد نستعين في موقع مغاسل الرعدن بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا. من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط ومنارات شبكة لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل ما هي الصفحات التي تمت زيارتها وما هي الخدمات والكميات التي يتم طلبها). لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت مغاسل الرعدن بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة.

 

ث‌.    ملفات تسجيل الدخول: كغيره من المواقع فإن الخادم الخاص بموقع مغاسل الرعدن يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع. كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).

 

ج‌.     العمر: نحترم في مغاسل الرعدن خصوصية الأطفال. لذلك فإننا لانقوم بشكل مقصود أو غير مقصود بجمع معلومات شخصية من الأطفال تحت سن 13. يطلب منك موقع مغاسل الرعدن في كثير من أقسامه أن  تقوم بالتأكيد انك أما فوق سن 18 أو أنك تقوم باستخدام الموقع تحت إشراف الأهل أو وصي. إذا كنت تحت سن 13 يرجى منك عدم تسليم معلوماتك الشخصية لنا والاعتماد على اهلك أوالوصي عليك في ذلك.

 

ح‌.     تقييمات المنتج: يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني . حال قيامك بنشر التقييم سيظهر تقيمك للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني ). كما وستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن موقع مغاسل الرعدن لن تكون مسئولة عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك. نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.

 

 

2.      استخدام المعلومات والكشف عنها

 

أ‌.        الاستخدام الداخلي. تستخدم الرعدن معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة. من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى موقعنا وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق الخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.

 

ب‌.    التواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات تقدمها موقع مغاسل الرعدن (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة للأسباب الصيانة). أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول خدمة جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك.  تترك لك مغاسل الرعدن دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية (لمزيد من التفاصيل انظر إلى قسم الانسحاب من الرسائل في الأسفل). ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني. 

 

ت‌.    كغيرنا من بائعي عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا. عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم. على سبيل المثال، فإن على موقع مغاسل الرعدن أن تقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك إذ أننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة (مثل DHL و UPS) لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث. في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

 

           i.           وفي نفس الوقت، ولمساعدتك في طلب الخدمة وتقديم خدمة عملاء أفضل لك فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية مثل معالجات بطاقات الائتمان والجهات المصدرة لها. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمان للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطورا لحماية معلوماتك. (سيتم ذكر المزيد عن هذا الموضوع في قسم حماية المعلومات لاحقاً).

 

         ii.           قد تجبر موقع مغاسل الرعدن على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسئولين عن تطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخصما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.

 

        iii.           لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا. ولكن من الممكن أن تتملك موقع مغاسل الرعدن شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا. في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلاأن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في بيان الخصوصية المعمول به.

 

       iv.           من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية (مثل عدد زائرين صفحة معينة أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تعرف بك شخصيا أو بأي مستخدم آخر. 

 

 

أمن المعلومات

 

يدمج هذا الموقع بين الإجراءات الفعلية والإلكترونية والإدارية ليوفر الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية. ومن هذه الإجراءات استخدام طبقة المقابس الآمنة ("SSL") على جميع المعاملات المالية عبر موقعنا. نستخدم في "موقع مغاسل الرعدن"  تشفير طبقة المقابس الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية على الإنترنت كما وأننا نقوم بعدد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في مرافقنا. إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث يسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للأشخاص الذين يحتاجونها للقيام بأعمال معينة. وأخيراً فإننا نعتمد على طرف ثالث مزود لخدمات الحماية الفعلية  في حماية بعض الأجهزة الخاصة بنا. نحن نؤمن أن إجراءات الحماية التي يقومون بها فعالة، فعلى سبيل المثال: عندما تقوم بزيارة موقعنا فإنك تصل إلى خادمات مخزنة في بيئة حقيقية محمية داخل قفص مغلق  خلف جدار حماية إلكتروني محكم.

وبالرغم من أننا نقوم باستخدام إجراءات احترازية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية إلا أننا لا نستطيع تقديم ضمان حماية مطلق. إن القدرة على توفير حماية بنسبة 100% غير متوافرة في أي مكان سواء على الانترنت أو غيره.

 

 

الانسحاب / التصحيحات 

 

بناء على طلبك فإننا سنقوم ب (أ) تصحيح أوتحديث معلوماتك الشخصية، (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني، و/أوإلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات طلب مستقبلية من هذا الحساب. يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال قسم معلومات المستخدم أو من خلال الاتصال بنا هاتفيا أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني لقسم خدمة عملاء مغاسل الرعدن (info@alraaden.com). نرجو منك عدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى حساسة.

 

 

جمع المعلومات باستخدام وسائل غير الإنترنت واستخدامها والكشف عنها

 

كما هو متوقع فإن معظم المعلومات المتوافرة لدى موقع مغاسل الرعدن هي معلومات تم جمعها من خلال الموقع. يرجى الانتباه أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تسري فقط على عملية جمع المعلومات عن طريق الانترنت، إلا أننا نحاول أيضاً حماية خصوصية معلوماتك الشخصية على صعيد غير الانترنت. فعلى سبيل المثال من الممكن أن يتحدث معنا الزبون ليقوم بوضع طلب أو أن يسأل سؤالا. نقوم خلال هذه المكالمة بالسؤال فقط عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال.وعندما نحتاج إلى تخزين إحدى المعلومات المزودة عبر المكالمة (مثل معلومات الطلب) فإننا نقوم بإدخالها إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا عبر نظام تشفير طبقة المقابس الآمنة (انظر قسم حماية البيانات المذكور سابقا للحصول على المزيد من التفاصيل).هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها معرفة معلومات بطرق غير الانترنت، فعلى سبيل المثال من الممكن أن يقوم احد بإرسال رسالة لنا تحتوي على معلومات عنوان الإرجاع. يرجى الانتباه أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذه البند أن نحصر أو نناقش جميع طرق واستخدامات المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الإنترنت. وكما ذكرنا سابقاً، فإننا نقدم خدمة غسيل وكي الملابس في مغاسل الرعدن و ليس معلومات وسنعمل ما بوسعنا للتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الانترنت واستخدامها والكشف عنها بما يتوافق مع ما يتم ممارسته على المعلومات المجموعة عن طريق الإنترنت.

 

 

التحديثات على سياسة الخصوصية 

 

إذا قمنا بإجراء أية تعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا فإننا سنقوم بنشر هذه التعديلات على هذا الموقع بحيث نبقيك دائماعلى إطلاع بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحالات الكشف عنها. ننصحك عزيزي المستخدم بمراجعة محتوى سياسية الخصوصية المنشورة من فترة لفترة بحيث تبقى على إطلاع بأي تغيرات أو تحديثات تتم على بيان الخصوصية. إذا كان لديك أية استفسارات حول بيان الخصوصية الخاص بنا يرجى الاتصال بنا على:  502472870(966) نعي في موقع www.alraaden.com أن حماية معلوماتك الشخصية من استخدام موقعنا لها هو أمر مهم ولذلك فإننا نأخذ واجب حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. لذلك فإننا نرغب أن تكون على علم  بأي نوع من البيانات نقوم بجمعها وأي منها يتم تجاهله. نحن نرغب في مغاسل الرعدن بإبقائك مطلعاُ من خلال بيان الخصوصية هذا على إجراءات الأمن التي نقوم بإتباعها. تتم عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية عند قيامك بتزودنا بها من خلال عملية التسجيل وإتمام الاستمارات والإيميلات كجزء من طلب المنتجات أو البضائع أو الطلبات والاستفسارات عن المواد التي تم شرائها وغيرها من المواقف المشابهة التي اخترت أن تقدم معلومات شخصية عن نفسك من خلالها. تبقى قاعدة البيانات ومحتوياتها في موقعنا وتحفظ في معالجات بيانات وخادمات تتصرف بالنيابة عنا وتحت مسؤوليتنا. لن يتم إعطاء معلوماتك الشخصية لطرف ثالث عن طريقنا بأي طريقة من الطرق إلا إذا قمنا بالحصول على إذن منك أو كانت هناك إلزامات قانونية تجبرنا على القيام بذلك. أي استخدام للمعلومات الشخصية التي قمت بالإفصاح عنها لنا سيكون ضمن مراقبتنا وتحت مسؤوليتنا. يمكن لهذه البيانات أن يتم حفظها أو معالجتها في كمبيوترات موجودة في سلطة قضائية غير التي تتواجد فيها أنت، مثل الولايات المتحدة، والتي من الممكن أن تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن القوانين المتبعة بالمكان الذي تتواجد فيه أنت. في مثل هذه الحالات، فإننا سنتأكد من تطبيق الحماية المناسبة من خلال مطالبة معالج البيانات في تلك الدولة بالالتزام بالقوانين المطبقة بالدولة التي تعيش بها أو ما يعادلها.

 

 

أغراض الاستخدام

 

سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها فقط بهدف أن نوفر لك  الخدمات المطلوبة أو لأهداف أخرى قمت بالموافقة عليها، إلا في حال نص القانون على غير هذا.

بماذا يتم استخدام معلوماتك؟

 

سيتم استخدام أي من البيانات التي قمنا بجمعها منك باستخدام واحدة من الطرق التالية:

·        تشخيص تجربتك

(تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بصورة أفضل لحاجاتك الشخصية)

 

·        لتحسين موقعنا

(نحن نسعى دائما إلى تحسين ما يقدمه موقعنا بناء على المعلومات والتغذية الراجعة التي نحصل عليها منك )

 

·        لتحسين مستوى خدمة العملاء

(تساعدنا معلوماتك في الاستجابة الفعالة إلى طلباتك من خدمة العملاء واحتياجات الدعم التي تحتاجها)

 

·        لمعالجة العمليات المالية

لن يتم بيع أو تبادل أو نقل أو إعطاء معلوماتك سواء أكانت عامة أو خاصة إلى أي شركة أخرى مهما كان السبب دون الحصول على موافقتك إلا في حالات توصيل البضائع أو أي خدمات يطلبها الزبون.

 

·        لإرسال إيميلات دورية

يمكن استخدام البريد الإلكتروني الذي تزودنا به خلال عملية الطلب لإرسال معلومات أو أي تحديثات تتعلق بطلبك. كما ويستخدم في بعض الأحيان في إيصال أخبار الشركة وتحديثاتها أو أي معلومات عن خدمات متصلة وغيرها.

 

ملاحظة: إذا رغبت بالانسحاب من مثل هذه الايميلات في أي وقت من الأوقات فإننا نوفر لك تعليمات مفصلة للانسحاب في نهاية كل رسالة تصلك.

 

·        لإدارة المسابقات والحملات التسويقية والاستبيانات أو أي خصائص أخرى للموقع.

 

اختر الانسحاب

إذا كنت لا ترغب في أن تصلك الرسائل الدعائية للشركة يمكنك الانسحاب من هذه الرسائل من خلال ابتاع التعليمات الموجودة في كل رسالة أو من خلال إرسال رسالة إلى الشركة على info@alraaden.com


منتجات تغسل بعناية فائقة
يمكن أن تضيف للسلة